ПЯТАЯ красная ссылка

[quirischa]

Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.

(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.

запись создана: 21.02.2010 в 09:24

@темы: Платные сервисы, Административное

Comments

[quirischa]

lismar, воспользуйтесь прокруткой до раздела "Пакеты дополнительных сервисов", выберите состав пакета, после чего оплатите его

вы ведь подключали сервисы раньше; неужели, вы уже всё забыли?

[lismar]

quirischa, спасибо)

[Urania]

Подключен пакет Простой, период 16-05-2012 .. 15-06-2012
Вчера пришло сообщение на умыл, что автопродление невозможно, т.к. на счету недостаточно средств (да, это действительно так, на счету сейчас 21 еп)
Но, как я понимаю, это автопродление не влияет на нынешний срок и пользование услугами?
Почему спрашиваю. Перестала иметь возможность выбирать аватары.
Это как-то связано или я чего-то не понимаю?
Заранее спасибо за ответ.

Хм, поправка. В данном посте могу выбирать аватар. Но в остальных местах (будь то поле поста в своем дневнике или другом сообществе, или в комментариях) - эта функция не работает.

[quirischa]

Urania,

как я понимаю, это автопродление не влияет на нынешний срок и пользование услугами?

правильно

Перестала иметь возможность выбирать аватары

потому что поломалась: diary-support.diary.ru/p177278563.htm
почистите кеш браузера, должно заработать

[Urania]

quirischa, спасибо за ответ, заработало.

[MirrinMinttu]

Внесла на счет деньги уже пару часов назад, сальдо счета по-прежнему не изменилось. Номер платежа, конечно, не записала. Деньги пропали?

[quirischa]

MirrinMinttu, если вы дадите больше подробностей по вашему платежу, это будет хорошо

[MirrinMinttu]

quirischa, да вот по тупости не записала номер операции. Не знаю, откуда его теперь вытаскивать. Оплачивала МастерКардом сегодня утром.

[quirischa]

MirrinMinttu, свяжитесь пока с сервисом, через который вы проводили операцию; потому что если мы на счет вам ничего не зачислили, то это потому, что мы вашего платежа не получили
иногда такое бывает: платеж как бы "подвисает", но если его вручную перепровести (специалисты платежной системы это могут сделать), то всё проводится
почему именно вам следует к ним обратиться: они могут спросить частную информацию, которую знаете только вы, и которую нам знать ни к чему

[MirrinMinttu]

quirischa, спасибо, так и сделаю.

[vesnaQ]

Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно подключать только пакеты дополнительных сервисов? если я хочу Выделенный сервер — обязательный сервис, а все остальное мне не нужно, можно подключить только его?

[quirischa]

vesnaQ,

если я хочу Выделенный сервер — обязательный сервис, а все остальное мне не нужно, можно подключить только его?

можно, в составе пакета "Простой"

[vesnaQ]

quirischa,
нет. это я поняла, разница в цене, если я подключу только обязательный сервис - цена же будет все равно 40, правильно?

[quirischa]

vesnaQ, верно

[vesnaQ]

quirischa,
Спасибо

Здравствуйте. У меня подключен пакет "Простой", но на всех страницах отображается реклама и периодически адрес меняется с pay.diary на просто diary. Кэш и куки чистила.

[quirischa]

kris-tin, покажите скриншот этой страницы pay.diary.ru/options/pay/?history&report=workin...

quirischa, ой. Я привыкла что письмо о недостаточной сумме на счете приходит за несколько дней до отключения и не обратила внимания на дату окончания подписки. Заново все подключила, теперь работает. Спасибо за подсказку.

[Шредингерская кошка]

Добрый день.
У меня почему-то совсем-совсем не хочет продлеваться оплата дневников. ((
Отключилась автопродление из за недостатка денег на счете. Пополнила счет, но строка "Стоимость выбранных сервисов" почему-то все время пуста, а при попытке "оплатить" мне выдается сообщение, что "нельзя при данном пакете выбрать более 3х оплаченных сервисов", хотя у меня выбран пакет "простой".

Перечисленные в посте методы попробовала, ситуация не изменилась.
Заранее спасибо за помощь.

[morgul]

Добрый день!
Подключила пакет "простой" ссылка на страницу. Никаких изменений в журнале - сервис не подключился, адрес остался diary.ru. Кэш, куки чистила, перезагружалась, галочки переставляла, перелогинивалась. Ситуация не меняется. Заранее спасибо.

[quirischa]

Шредингерская кошка,

У меня почему-то совсем-совсем не хочет продлеваться оплата дневников

У вас сервисы оплачены до 4 июля. Что именно вы хотите продлить?

morgul,

Никаких изменений в журнале - сервис не подключился, адрес остался diary.ru

Эм, а что должно было произойти? На какой адрес должно было поменяться?

Ситуация не меняется

pay.diary.ru/photolib/
Максимальный размер картинки — 1554× 1554, максимальный вес — 777 КБ

это значит, что выделенный сервер у вас подключен

pay.diary.ru/options/member/?avatar
У вас имеется 8 аватаров, вы можете закачать еще 160 аватаров.

сервис Аватары подключен

Что именно не работает и почему вы решили, что платные сервисы не подключились?

[morgul]

quirischa, Сегодня все заработало. (появилось окно для выбора аватара) Спасибо большое!

[Шредингерская кошка]

quirischa,
все, отмена паники.
Уже все заработало, сработало, проблема решена. )

[Брисоль]

Добрый день! сегодня через смс оплатила дневник, еп со счета списаны, реклама не исчезла.

[quirischa]

Брисоль, сделайте и пришлите скриншот страницы с рекламой. На скриншоте еще должен быть виден адрес страницы.

[Жанна-ДАрк]

Добрый день.
Сегодня через смс оплатила дневник, с телефонного счета деньги сняты, еп на дайри-счет не пришли.

[quirischa]

Жанна-ДАрк, прочитайте Дополнение 1 - это второй абзац с конца записи.

[Жанна-ДАрк]

quirischa, проблема уже решена. После общения с операторами киевстара и СМСонлайна деньги поступили на счет.

[Smile_Bonnie]

Здравствуйте. Я оплатила пакет "Простой", Увеличение размера БИ на 50 Мб и Увеличение размера БИ на 150 Мб, но размер БИ не увеличился. Пробовала уже два раза.

[quirischa]

Smile_Bonnie, размер вашей Библиотеки изображений 240 мб, из них 40 - бесплатны, а 200 - 50+150 - подключены через платный сервис. Таким образом, размер БИ у вас увеличен, сервис работает.