Добрый день!
Предлагаю ввести механизм, при котором пользователь, сообщения от которого стали помечаться, как спам, после N-того кол-ва жалоб (от разных людей) автоматически попадал в какой-нибудь ограниченный режим (премодерация, блокировка, удаление сообщений и т.д.)

Таким образом, спамер, отправив 3-5-10 спамерских сообщения, очень быстро будет выявлен такой системой, как спамер и к нему могут быть приняты автоматические меры до прихода администраторов.