Записи с темой: административное (список заголовков)
07:57 

Небольшая запись со ссылками о проблемах

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Дальше рассказывается, где смотреть проблемы и куда писать о проблемах.

Текущие проблемы, которые появились после переноса масштабируемой версии: beta-testing.diary.ru/
Тут мы пишем об известных нам проблемах после переноса. Всё проверено и перепроверено - проблема есть.

Текущие проблемы, а также те, которые мы появились в процессе исправления предыдущих проблем :), находятся, как обычно, здесь: diary-support.diary.ru/
Пока включена премодерация, так что если вы написали в Техподдержку, а запись не появилась в сообществе, то, возможно, мы уже знаем о проблеме и она уже есть здесь или просто не дошли до записей на премодерации.

Запись с основным потоком проблем: diary-support.diary.ru/p162526948.htm?from=last...
Сюда можно фигачить вообще все проблемы, которые вы найдёте. Конечно, очень желательно проверить, что проблемы нет тут и тут (хотя бы на последней странице). Если будет нужно написать отдельную запись, я там в комментариях скажу.

Спасибо за внимание.
запись создана: 14.06.2011 в 12:40

@темы: Административное

07:34 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Мы знаем об ошибках, которые появляются при попытке зайти на чей-то профиль.

Передано программисту, будет исправлено.

@темы: [v] Решено, Административное

09:10 

lock Доступ к записи ограничен

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

09:06 

Проблемы с CSS-дизайном

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Обо всех проблемах с CSS-дизайном пишите сюда.

Если у вас был платный дневник с CSS, а сейчас в настройках дизайна нет даже поля, куда вводить коды, то проверьте, что дневник в самом деле платный - возможно, не сработало автопродление; в этом случае вам надо вручную продлить нужные вам платные сервисы.

Если у вас бесплатный дневник, то пересохранение дизайна обычно помогает.

Кроме того, не забываем чистить кеш: tinyurl.com/diary-cache - тоже иногда помогает.

@темы: Оформление дневника, Административное

09:01 

Проблема с авторизацией

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Если вы не можете зайти на сайт, то вам сюда.

1. Убедитесь, что вы вводите правильные логин и пароль.

Если вы забли пароль, его можно восстановить здесь: www.diary.ru/member/?lostpassword

2. Обратите внимание: логин надо вводить с учетом регистра (то есть, большие и маленькие буквы - важны).

3. Некоторые браузеры, в которых сохранена информация о логине и пароле, могут заменять большие буквы, которые вы вводите в логине, на маленькие. В этом случае вам нужно удалить сохраненную информацию о входе и ввести её заново вручную. Как удалить такую информацию написано в справке вашего браузера.

4. Если вам не пришло сообщение с паролем из п.1, то напишите с вашего почтового адреса нам на адрес info@co.diary.ru и попросите, чтобы вам прислали логин и пароль.

5. Если вы забыли почтовый адрес, на который регистрировался пользователь, или у вас нет к нему доступа, вы можете написать с любого почтового адреса.

6. В некоторых случаях помогает чистка кукисов в браузере. Как это сделать, рассказывается здесь tinyurl.com/diary-cookie или в справке вашего браузера.

@темы: Авторизация, Административное

13:32 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Напоминаю:

06.06.2011 в 18:35
Пишет Diary Spirit:

Плановое отключение сайта

Уважаемые пользователи.

Мы закончили тестирование новой масштабируемой версии @дневников, о котором писали здесь и здесь. Для выполнения технических работ, предусматривающих замену практически всех скриптов сайта и изменение структуры базы данных, нам потребуется приостановка работы сайта на длительный период времени. Замена скриптов и базы "на ходу" невозможна.

Мы планируем остановить сайт в ночь со среды 8 июня на четверг 9 июня в полночь. Окончание работ — ориентировочно через 3 суток, к ночи с 11 на 12 июня. Возможно, мы сумеем включить сайт немногим раньше — в субботу днем, равновероятно и то, что запуск произойдет только днем в воскресенье.

Никакие данные потеряны не будут, для гарантии их сохранности копии всех данных у нас имеются.

читать дальше

URL записи

@темы: Административное

23:19 

Diary DDoS FAQ

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
UPD от 31.05.2011:

Атака на нас закончилась. Сисадмин говорит, что все могут зайти.

Возможны некоторые перебои с тем, чтобы вернуть сайт снова в нормальное функционирование, но они не критичны.

Спасибо.

читать дальше
запись создана: 24.05.2011 в 10:52

@темы: Административное

21:56 

Не загружаются дневники

Smai-LA
When in doubt, relax, turn off your mind, float downstream. ©
Здравствуйте!
Я веду одно сообщество и мне бывает, пишут некоторые в Контакте, что не могут зайти на сообщество. У них не загружается ни главная страница дневников, ни главная страница сообщества. Текст ошибки такой: Невозможно подключиться к удалённому серверу

Когда я спрашиваю, в каком регионе они живут, оказывается, что в разных.
На этот раз мне написала девочка из Белорусии. Говорит, что уже где-то неделю не может зайти на дневники. Вот ее профиль FerrariGirl
Скажите, почему так случается?

@темы: Административное

12:14 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Пополняющим счет через SMS!

Номер 2090 отключен, вместо него подключен номер 9999 (тарификация, кажется, осталась без изменений).

Будьте внимательны при пополнении.

@темы: SMS-сервисы, Административное, Оплата дневников

14:02 

Неудобная форма показа рекламы.

Bernadett-e
В море соли и так до чёрта, морю не надо слёз.
Уважаемые администраторы, я понимаю, что реклама - необходимая часть функционирования ресурса Diary.ru. Но почему процесс организован крайне некомфортно для его обитателей?

На главной странице рекламные окна появляются аккурат поверх того места, где вводится логин. Причём не сразу, а через несколько секунд после загрузки страницы, и за это время уже можно авторизоваться, но приходится ждать. Стандартная ситуация: кликаешь на поле ввода логина, а там ноль реакции. Потом поверх этого места неспешно появляется всплывающее окошко, потом оно вальяжно грузит содержимое, и только _после_ этого его можно закрыть или подвинуть!

Очень прошу сделать так, что бы эти окна всплывали в правой части экрана или НИЖЕ полей для авторизации. Скриншот прилагаю.



1. баннерорезки не предлагать.
2. я НЕ против самой рекламы, напрягает именно такая форма показа.

@темы: У меня ПЛАТНЫЙ дневник, У меня Mozilla FireFox, Административное, Авторизация

08:41 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)


Что-то музыкой навеяло :)

@темы: Административное

22:17 

Система красных ссылок

администратор
(с капибарой на аватарке)
Часто возникающие проблемы мы вынесли в отдельные записи. Ссылки на эти записи помещены в эпиграф, помечены цветом и обозваны красными ссылками. В тексте каждой записи есть инструкция или какое-то описание; текст записи имеет смысл прочитать - обычно там написано решение или дана полезная информация.


По первой ссылке решаются проблемы со сбитым счетчиком записей (больше страниц записей или меньше страниц записей, чем должно быть), а также с пропавшим дневником (в том числе и таким, которые только что заведён, но всё никак не появится: в общем, если "Такого дневника не существует", то это туда).

По второй ссылке нужно писать, если у вас какие-то проблемы с дизайном. Единственное что: мы не решаем там проблемы с кодами CSS, но для этого есть отдельное сообщество.

По третьей ссылке можно отметиться, если очень сильно достала рассинхронизация серверов.

По четвертой ссылке решаются проблемы с доставанием дневников из Архива.

Наконец, по пятой ссылке - проблемы со счетом, минус на счету. Туда же нужно писать, если платные сервисы оплачены, но не работают.


Но если ничего из вышеперечисленного не подходит...

@темы: Административное

12:10 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)


Чистить кукисы: tinyurl.com/diary-cookie
Чистить кеш: tinyurl.com/diary-cache

FYI

@темы: Административное

01:12 

Не сохраняются новые и редактируемые записи, новые комментарии, ответы на U - - mailы

Allenta morre
Дарю Счастье.
Доброго времени суток!

Пишет Госпожа Удача:
24.12.2010 в 18:31


Пишу по просьбе Allenta morre
[: Доброго времени суток!
У меня не сохраняются новые и редактируемые записи (редактированный вариант), новые комментарии и мои ответы на U - mailы.
Запускала ваш сайт двумя браузерами: Opera и Firefox 3.6.13. Спасибо!

URL комментария

и

Пишет Госпожа Удача:
25.12.2010 в 18:21


quirischa
"наверное, какую-то ошибку выдаёт? какую?"
Никакой
ошибки он не выдавал. Просто выскакивало сообщение в отдельном окне на
розовом фоне:"Неизвестная ошибка, попробуйте через 20 секунд."

URL комментария
Пишет Госпожа Удача:
25.12.2010 в 20:50


В смысле он не выдавал конкретной ошибки, имеющей номер.

URL комментария

Уважаемая Техподдержка (и особенно[L] [/L] quirischa ), спасибо вам огромное! Все заработало! Новые сообщения - отправляются, комментарии - отсылаются, даже на U-mail ответить можно! Аригато!
Р. С.: думаю, что не только мне будет интересно узнать; в чем была причина неполадок и что нужно было сделать, чтобы ее устранить?
Ваша,
[J]Allenta morre.[/J]

@темы: У меня ОБЫЧНЫЙ дневник, У меня Opera, У меня Mozilla FireFox, Редактирование записи, Новая запись, Записи, Дневник, Благодарности, Административное, [+] Отвечено, Windows XP SP2, Windows XP, U-mail

11:05 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Если у вас висит "призрачное" умыло (а возможно, и не одно), то напишите сами себе умыло, и тогда всё пройдет.

@темы: U-mail, Административное

21:22 

Караидель
администратор
Спорящая с богом
На сайте продолжаются технические работы, в связи с чем могут появляться ошибки вроде "Failed create /var/www/code/www.diary.ru/php/userdir dir". Это лечится повторным обновлением страницы. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Все последующие посты с описанием подобной ошибки будут удаляться.

@темы: Административное

21:29 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Извините, сервер не может обработать Ваш запрос в связи с ошибкой. Пожалуйста, сообщите администратору, когда и как это произошло, а также код ошибки. (код ошибки: #main:61328)

Сейчас на сайте проводятся работы, из-за чего могут появляться подобные информационные сообщения. На самом деле функциональность ресурса не ограничена, а все действия выполняются, несмотря на выводящиеся сообщения об ошибках. Когда работы будут завершены, сказать пока нельзя, вы сами об этом увидите по тому, что новые сообщения об ошибках не будут появляться.

Все дубли записей буду удалять. Спасибо за внимание и понимание.
запись создана: 03.12.2010 в 17:27

@темы: Административное

13:43 

ВНИМАНИЕ!

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Все вопросы по картинкам, дизайнам и CSSам, связанные с текущими проблемами, задавать в комментариях к этой записи. Если вы не знаете, связана ли ваша проблема по картинкам, дизайнам и CSSам с текущими проблемами, все равно задавайте.

Все подобные новые записи буду удалять, не обессудьте.

----

Три редкие по красоте и изумительные по своей важности записи, которые в обязательном порядке надо прочитать, если у вас проблема с картинками, дизайнами и CSSами:
- diary-spirit.diary.ru/p129050489.htm?from=last
- diary-spirit.diary.ru/p129487385.htm?from=last
- diary-spirit.diary.ru/p130047605.htm?from=last

Если у вас остались вопросы после прочтения этих записей, прочитайте еще текст по ссылке.

Если и после этого текста остались вопросы, тогда задавайте в комментариях.

----

Как определить, когда появятся картинки (фоны, изображения, аватары)?

Смотрите по первой цифре ID в профиле. Папки 0, 2, 3, 4 уже полностью восстановлены, частично скопирована папка 1. Запустили копирование папок 5/8, 6/5, 7/6. Папку 1 отложили на самый конец, с её копированием возникли проблемы. Ориентировочно, все будет восстановлено в течение недели (это написано 13.10.2010).

Ситуация на вечер 19.10.10:
8 папка - скопировалось полностью; 9 папка - копируется 9/9; 1/8 - полностью скопирована; 1/9 - заканчивается копирование.
Папки 0, 2, 3, 4, 5, 6, 7 - скопированы. Копирование папки 1 начато по нисходящей, от 1/9 до 1/0.

21.10.10: В 7 утра докопировались 1/6 и 1/7, в 11 утра - 1/5. Сейчас копируются 1/4, 1/3 и 1/2.
23.10.10: Папки 1/2, 1/3, 1/4 уже готовы, сейчас копируется 1/1.

----

читать дальше

----

Пишет нос:
24.10.2010 в 19:18


Наш финансовый запас прочности истощен. Поэтому
1) не обижайтесь на то, что с понедельника мы снова включим коммерческую рекламу;
2) не дождавшись полного восстановления картинок у части пользователей, продлим на 17 дней (за период 8-25 октября) срок оплаты всем владельцам платных аккаунтов, у которых на 8 октября были подключены дополнительные сервисы. Это касается всех платников. Те, кому картинки были восстановлены более 1 дня тому назад, фактически получат наш "извинительный бонус" на число дней, прошедших со дня восстановления их библиотек.
Тем пользователям, у кого картинки еще не восстановлены (это, в основном, папка 1/0 и часть папки 1/1), плюс к этому мы дополнительно продлим срок оплаты на число дней, которое еще потребуется нам с 25 октября до восстановления их библиотек.

URL комментария

----

До завершения работ (а работы еще не завершены) могут наблюдаться проблемы со сменой дизайна, загрузкой картинок и прочим CSSом. Кроме того, по вечерам - возможная недоступность сайта (над этим работаем).
запись создана: 08.10.2010 в 19:29

@темы: Административное

21:00 

Albtraum
Интернет- пригодность 100%. Нецензурных выражений и ненормативной лексики не содержит. К сожалению.
На сайте проводятся работы.

Программист работает над исправлением следующих ошибок:
1) нельзя добавить запись в свой дневник, хотя он на месте;
2) пропала ссылка на дневники (все) из профиля, хотя, опять же, из любого другого места заходит;
3) пропадает список ПЧ из дневника, хотя в настройках всё на месте;
4) нигде нельзя оставить комментарии («неизвестная ошибка»).


Новые темы-клоны буду удалять.

UPD: Работы завершены, ошибки исправлены.
запись создана: 17.09.2010 в 19:47

@темы: Комментарии, Записи, Дневник, Административное

10:32 

Проблемы с автопродлением платных сервисов

ArLe
Арлоло, админота,
администратор
и админотавр
Если у вас по каким-то причинам не сработало автопродление, то зайдите в настройки и оплатите сервисы вручную.

@темы: Административное, Оплата дневников, Платные сервисы

Техподдержка

главная