Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
  • ↓
  • ↑
  • ⇑
 
Записи с темой: административное (список заголовков)
12:33 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
31.12.2016 в 12:09
Пишет Diary Spirit:

С Новым годом!
Дорогие и любимые дневниковцы!

Кажется, что этот год принес немало проблем и сложностей нам всем, и @дневники не стали исключением: ddos-атаки и падение серверов (в последний раз — сегодня утром) иногда влияли на работоспособность сайта. Но вы, несмотря ни на что, продолжаете оставаться с нами, и мы вам за это признательны. Очень надеемся, что все плохое останется в уходящем году, и наступающий 2017 принесет только радость и новые возможности. Желаем вам как можно больше приятных жизненных подарков и сюрпризов, которыми вы будете делиться с нами :) Добра, счастья и мира!



URL записи

@темы: Административное, [0] само собой наладилось

14:55 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Добрый день.

Сегодня с нами связались несколько человек - все они живут в Казахстане - и сообщили о такой проблеме: дневники пользователей по прямой ссылке не открываются (но при этом главная страница сайта доступна). Полное избранное не открывается, но краткое избранное работает, и т.п.

Если вы тоже живёте в Казахстане и у вас такая же проблема, то вам следует обратиться к вашему провайдеру. Техническая ли это проблема в магистральной сети или блокировка нашего сайта - пока неизвестно, мы со своей стороны выясняем это.

Пока что вы можете пользоваться нашим сайтом по ссылке secure.diary.ru - это защищенное соединение HTTPS. Адреса всех дневников при этом представляются в виде diary.ru/~user (который должен открываться), а не в виде user.diary.ru (который не открывается).

Также вы можете воспользоваться прокси-сервером или любым браузером со сжатие трафика и встроенным прокси-сервером (Опера или Яндекс.Браузер, например).

@темы: Административное, [?] уточняется, [!] Проблема

23:18 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Добрый день.

Из-за перенастройки программного обеспечения на нашем номере +79180200111 временно не работает рассылка и приём SMS (то есть, подтвердить номер телефона, восстановить пароль или написать новую запись через SMS не получится как минимум до вечера нынешнего дня).

Уже всё работает.

Перенастройка не касается работы пополнения счёта через SMS, поскольку там используются короткие номера.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
запись создана: 22.01.2016 в 10:34

@темы: Административное, SMS-сервисы

19:19 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Добрый день.

Несколько минут назад появились какие-то странные потери на сетевом оборудовании. Из-за этого сайт может выдавать ошибки 502/504 (и другие) или же не работать вовсе.

Разбираемся с этим прямо сейчас.


Всё уже работает.

Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства.

@темы: Административное, [0] само собой наладилось

11:11 

Внимание!

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Нас атаковали какие-то боты

Для уменьшения нагрузки на сайт мы временно уменьшили разрешенное число МОРЕ в записи со 100 до 7 — вернули 100.

Спасибо за понимание!
запись создана: 11.10.2015 в 15:29

@темы: Административное

22:28 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Добрый вечер.

В последние несколько дней, а особенно сегодня, на сайте появилась непредвиденная нагрузка, что мы связываем с внешними деструктивными факторами.

К сожалению, подобное увеличение нагрузки приводит к медленной работе сайта, к отказам в публикации записей/комментариев или, наоборот, к публикациям их в нескольких копиях, что, согласитесь, неприятно.

Со своей стороны мы прилагаем все усилия, чтобы сайт работал нормально и без сбоев.

Приносим вам наши искренние извинения за неудобства.

@темы: Административное

19:27 

Новая защита

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Добрый день.

Сегодня (18 апреля) ночью мы переключились на другую защиту от DDoS'а. Это сеть CloudFlare. Конечно, как и в случае со старой защитой, о которой я писал ранее, возможны разного рода ошибки и проблемы. Сейчас мы занимаемся тем, что отлавливаем их и исправляем.

Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства.

Мы также надеемся, что уж этой-то защиты должно хватить.


Upd. До 95% всех запросов к сайту шло из Вьетнама, Турции, Индии и Кореи. Доступ из этих стран пришлось временно ограничить, к сожалению.
запись создана: 18.04.2015 в 09:18

@темы: Административное

14:44 

DDoS 24.03.2015

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Сегодня утром наш сайт подвергся DDoS-атаке, в результате чего с 9 до 13 часов по московскому времени был недоступен частично или полностью.

Днём мы включили анти-DDoS защиту, в результате чего работа сайта была восстановлена.

Так как защита предусматривает изменение интернет-параметров (в частности, IP-адреса), у ряда пользователей сайт может до сих пор быть недоступным. Через какое-то время, когда провайдеры этих пользователей обновят параметры Дайри, всё снова начнёт открываться.

Также из-за особенностей защиты сейчас не работают почтовые уведомления.

Спасибо за внимание и удачного дня!

@темы: Административное

06:55 

Сообщение "Мы временно недоступны"

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Сообщение "Мы временно недоступны" — это "заглушка", которую мы ставим только тогда, когда проводим технологические работы. Во всё остальное время, когда технологических работ нет, "заглушка" показываться не должна и, естественно, не показывается.

В последний раз мы проводили восстановительные работы 13 марта 2015 года с 13 до 15 часов по московскому времени. На момент написания этой записи никаких технологических работ на сайте не проводится.

Таким образом, если вы продолжаете видеть "заглушку", то дело в том, что ваш браузер каким-то образом "запомнил" её и продолжает вам её отображать.

В таком случае вам необходимо почистить в вашем браузере кэш: diary-support.diary.ru/p190231062.htm

@темы: Административное

12:12 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
31.12.2014 в 11:59
Пишет Diary Spirit:

С наступающим!

С наступающим Новым годом, друзья!
Пусть он будет добрым и дружным!



URL записи

@темы: [0] само собой наладилось, Административное

17:34 

Пропавший дизайн и битые картинки

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Добрый день.

- Если вы получаете ошибку при переходе в сообщества и дневники (в том числе свой), а также в их профили:
Failed create /var/www/code/www.diary.ru/php/userdir бла-бла-бла

- Если у вас пропал или не устанавливается дизайн (обычный или CSS), фоновая картинка, не полностью грузятся или совсем не показываются аватары.

- Если при попытке загрузить новую аватарку или картинку в Библиотеку изображений появляется ошибка (Can't copy image from бла-бла-бла to /var/www/code/бла-бла-бла), а уже имеющиеся в БИ картинки не показываются, показываются не полностью или через одну.

То вам следует подождать, пока наши технические специалисты решают эту проблему.

Ориентировочный срок восстановления работоспособности составляет — 1 неделю.

Подробнее о проблеме написано также здесь: diary-spirit.diary.ru/p199044262.htm?from=last


запись создана: 25.07.2014 в 10:42

@темы: Административное, [x] Не решено, [?] уточняется

10:43 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Добрый день.

Сегодня часть наших пользователей столкнулась с проблемой недоступности сайта ("превышен лимит ожидания ответа", "соединение было сброшено" - вот это вот всё).

Проблема, вероятнее всего, где-то в магистральной части сети интернет: "сломался" какой-то постоянный маршрут, по которому передавались данные, поэтому кажется, что сайт недоступен, хотя с самим сайтом всё в порядке.

Наши специалисты уже занимаются проблемой.


Мы получили сообщение, что проблема была исправлена сегодня около 13:30 (по московскому времени).

Напоминаем, что провести быструю диагностику, работает ли наш сайт, всегда можно по следующей ссылке:
http://downforeveryoneorjustme.com/diary.ru

@темы: Административное, [?] уточняется

12:03 

lock Доступ к записи ограничен

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

14:23 

Про черновики

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Привет.

На днях мы сделали так, что в разделе черновиков дневника стали также показываться и черновики, которые были написаны в сообществах. Например, в моём дневнике это выглядит вот так:

изображение

При этом, название сообщества является ссылкой на раздел черновиков в соответствующем сообществе. А число в скобочках - это прямая ссылка на последний черновик в этом сообществе.

При этом нам пришлось восстановить некоторые старые черновики, которые были вами написаны в сообществах, так что число черновиков у вас могло увеличиться.

За прошедшие дни также было отмечено несколько проблем, о которых (вместе со способами их решения) я расскажу ниже.

* * *


Первая проблема. При удалении черновиков вы можете столкнуться с ошибкой, что время редактирования записи истекло. Это связано с тем, что в сообществах есть специальная настройка, ограничивающая время редактирования записи. То, что такая настройка каким-то образом влияет на невозможность удаления череновика, - это неправильно, и со временем мы это исправим.

Пока же вы можете избавиться от старых ненужных черновиков самостоятельно следующим образом:

- Попробуйте удалить эти старые черновики.
- Если при удалении будет появляться ошибка про время редактирования, то опубликуйте черновик и удалите получившуюся новую запись.

Публиковать черновик надо вот так:

изображение


- А если в сообществе включена модерация, то опубликуйте черновик и удалите новую запись с модерации.

* * *

Вторая проблема. В число черновиков в меню и их фактическое количество не совпадают. Выглядит это, например, следующим образом:

изображение

Или, ещё пример, написано что черновиков 12, а их 2 (скриншота не даю, и без него всё понятно).

Для того, чтобы исправить эту проблему требуется моё (как администратора) вмешательство. Вы должны оставить заявку с текстом "В моём дневник есть вторая проблема". Дальше я всё сделаю сам. Пожалуйста, при этом не отписывайтесь от данной записи до моего комментария "готово".

Решение проблемы с моей стороны сводится к тому, что я привожу число черновиков в счётчике в соответствие с их фактическим наличием. При этом могут появится (не пропасть!) некоторые "фантомные" черновики. Это черновики уже имеющихся записей в дневнике и в блокноте. После моего "готово" их можно при необходимости удалить - это никак не повлияет на уже опубликованные записи. А вот если вы решите их опубликовать - это может повлиять на имеющиеся записи - не рекомендую это делать.


* * *

Больше проблем с нововведением по черновикам, вроде бы, нет. Но если вы посчитаете, что они есть, пишите ваши соображения и наблюдения на этот счёт в комментарии, будем выяснять подробности.

Спасибо за внимание.

@темы: Черновики (автосохранение), Административное

12:30 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
31.12.2013 в 12:22
Пишет Diary Spirit:

Всем мира и добра!
С наступающим вас Новым годом, дорогие, любимые, бесценные и неповторимые @дневниковцы!
Мира, добра и спокойствия вам.
Встречайте новый год с радостью. Пусть будет как можно больше счастливых моментов каждый день.
Улыбок вам, тепла и крепкого здоровья.
Спасибо, что были с нами в этом году. Ждем встреч в новом.




Открытка на выбор

URL записи

@темы: [v] Решено, Административное

15:08 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
09.10.2013 в 15:05
Пишет Diary Spirit:

Новый сервис — Упоминания
В августе мы внедрили новую систему платных сервисов. Вместо тестовых 100 епонов у новых пользователей появилась возможность подключить все сервисы на одну неделю. Сейчас мы доработали систему тестирования, и теперь сервисы можно подключать по одному — на 2 недели, и CSS — на месяц.

Чтобы бесплатно протестировать, достаточно выбрать нужные сервисы на странице настроек Набор платных сервисов и нажать на кнопку "Попробовать".



Количество сервисов, с которыми вы пока не ознакомились, показывается в меню "Платные сервисы".


Число неопробованных сервисов прекратит выводиться, если вы их подключите, или в настройках отметите все сервисы галочками и нажмете "Отказаться".

* * *


Также появился новый сервис — Упоминания. В тестовом режиме он доступен для каждого пользователя на 2 недели. Для подключения нужно зайти в настройки Набор платных сервисов, отметить сервис "Упоминания" и нажать кнопку "Попробовать" внизу:



Если вы не хотите тестировать сервис, нажмите кнопку "Отказаться". Когда вы подтвердите отказ, единица в меню напротив строчки "Платные сервисы" пропадет. Если после тестирования вы захотите продолжать использовать сервис, его можно будет подключить за 10 епонов в месяц.

Для чего сервис нужен и как он работает

URL записи

@темы: Административное

10:00 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)


Увидели спам от Гостя - присылайте его нам.

@темы: Административное, Нарушение правил

01:38 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Доброй ночи.

В последнее время мы начали получать жалобы, что Дневники перестали работать в Опере Мини: вместо положенных красивых страниц нашего сайта у вас открывается страница "an.yandex.ru/jserr/1", которая содержит белое ничего:



Такое поведение браузера и открытие такой пустой страницы связано со следующим: на сайте размещается рекламный блок от службы Яндекс.Директ, и в некоторых случаях этот рекламный блок неверно срабатывает. Чаще всего подобное неверное срабатывание происходит при невозможности правильно адаптировать яндексовскую рекламу под мобильный вид (реклама большая, а экран телефона маленький).

Для того, чтобы решить проблему, нужно в Опере Мини зайти в настройки и изменить параметры:
- в один столбец - отключено;
- переносить текст - отключено.



Сама страница с настройками выглядит как-то так:



После этого вместо белой страницы с непонятным адресом у вас станет открываться наш сайт:



* * *

Также вы можете воспользоваться версией сайта для мобильных устройств: m.diary.ru.
Она потребляет меньше трафика и ресурсов телефона; хотя и обладает, вследствие этого, меньшей функциональностью и удобством.

@темы: [info], Административное

12:50 

Статистика

администратор
(с капибарой на аватарке)
Добрый день.

Мы связались с представителями liveinternet.ru, которые отвечают за работу статистики.

Они пообещали, что статистика для новых пользователей будет работать уже нормально.

Для тех пользователей, которые были зарегистрированы за последние неделю-две, статистика появится чуть позднее.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

@темы: Административное, Статистика

16:08 

администратор
(с капибарой на аватарке)
Привет.

Сегодня, как и было обещано, мы перенесли некоторые обновления и исправления с тестового сервера на основной. Наши бета-тестеры постарались максимально выявить возможные ошибки, но не исключено, что какие-то из них всё же остались незамеченными. Думаю, с вашей помощью мы их оперативно найдём, чтобы дать программисту информацию для их исправления.

====================

Для того, чтобы оптимизировать нашу с вами работу, сразу договоримся о некоторых правилах:

1. Вы сообщаете об ошибках.

2. Перед сообщением об ошибке вы смотрите, знаем ли мы о такой ошибке (внизу записи будет табличка с известными ошибками) или сообщил ли кто-нибудь о ней в комментариях раньше. Если мы знаем о ней или кто-то сообщил об ошибке до вас, мы рекомендуем вам воздержаться от радостных сообщений "+1" или "у меня то же самое".

3. Сообщения об ошибках желательно передавать, придерживаясь следующей формы:

а. краткое сообщение о сути ошибки (правильно - Не отправляется комментарий, выдаётся ошибка 50х, неправильно - У меня ничего не работает)
б. полное сообщение об ошибке, последовательность действий, которая к ней приводит
г. как, по вашему мнению, должно быть (например - Комментарий должен отправляться)
в. в каких браузерах у вас возникает ошибка
г. скриншот или скриншоты

4. Когда найденная вами ошибка будет исправлена и я про это скажу, нужно не полениться и проверить, действительно ли она исправлена. Это тоже очень важно.

====================

Вот здесь будет список найденных ошибок:

1. Не работает дайри-тулбар
2. Черновик публикуется с датой и временем создания, а не с текущей датой/временем исправлено
3. В некоторых случаях модераторам не рассылаются уведомления о поступлении новой записи на модерацию

По мере исправления этих ошибок, буду менять здесь информацию. Спасибо за внимание.
запись создана: 13.04.2013 в 08:32

@темы: Административное

Техподдержка

главная