В этом сообществе обсуждаются технические проблемы сайта, вопросы функциональности и предложения по улучшению сервиса. Ответы дают администраторы, модераторы, а также опытные и технически грамотные пользователи.
Действующие администраторы сайта: quirischa, ArLe, Lesya, нос
Модераторы: Co0L, lyekka

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

читать дальше

Мини-FAQ по известным способам борьбы с проблемами:

Порядок оформления заявок в Техподдержку

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

>>> ПЕРВАЯ красная ссылка! <<<
ЗАВЕСТИ ДНЕВНИК, ошибка "Такого дневника не существует", пропал дневник или сообщество, не отображается новый дневник, неправильное количество страниц (больше или меньше) записей в дневнике, НЕТ ПЕРВЫХ СТРАНИЦ или записей...

>>> ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка! <<<
Проблемы с "доставанием" дневников из АРХИВА

>>> ПЯТАЯ красная ссылка! <<<
Не подключились ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ после оплаты, не продлились сервисы, бесконечная переадресация, МИНУС НА СЧЕТЕ...

Если вы не можете зайти на сайт, то воспользуйтесь этой инструкцией http://tinyurl.com/diarysupport2 для поиска решения (но обычно такое бывает из-за вирусов на компьютере). Дополнительные инструкции здесь и здесь.

Сообщество "Помощь @экспертов – Хард и софт" - techsupport
Сообщество "@CSS — стилизация дневников" - diaryCSS

Записи с темой "Не решено" - diary-support.diary.ru/?tag=1743865
Записи с темой "Не отвечено" - diary-support.diary.ru/?tag=4662549
URL
09:11 

Botan-chan
Пишу за фидбэк.
Вместо видео в постах отображаются неактивные чёрные прямоугольники. В своём дневнике и в чужих.
Использую Оперу, Win 8.1 и Win 7, чистила кэш - не помогло

@темы: [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 8, Windows 7, Вставка видео, У меня Opera, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я чистил(а) в браузере кэш

10:17 

Кнопка Избранное

~Белька~
Добрый день!
С 21.06 не работает кнопка Избранное.

При попытке перехода пишет « страница или картинка не найдена. Возможно, ее удалили,а может, ее здесь никогда и не было».

Это временная проблема или данной функции больше не будет? А как тогда можно читать ленту, не залезая в каждый дневник?

@темы: [v] Решено, [+] Отвечено, [!] Проблема

22:44 

~.Вишенка.~
Да, мы не совершенны, но надежнее нас нет никого!
Доброго времени суток!
А что с дизайном дневника? Не могу поменять цвет у текста, фона и т.д.
Жму, допустим, на синий, а выдает почему-то серый.

зы. Диз свой (бесплатный).

@темы: Дизайн дневника, У меня ДНЕВНИК, [!] Проблема

10:30 

сбрасываются настройки дизайна дневника

Eleniel
Будь прям и горд, раздроблен изнутри, на ощупь тверд. (с)
Добрый день!

Проблема:
В течение двух дней дизайн периодически откатывается к части старых настроек.
Слетают настройки ширины объектов в CSS, появляется старая фоновая картинка, изменяются цвета фонов и текста, настройки шрифтов.

Для иллюстрации.
Так должно быть:


А к такому состоянию откатывается:


Подробности:
Проблема одинакова и на компьютере (Windows 7, Chrome), и на мобильном телефоне (Android 5.1, Chrome).
Появилась после изменения дизайна дневника 20 июня (в т.ч. изменены адрес и название дневника, подключен и настроен CSS)
Все старые шаблоны, к которым мог откатываться дневник, удалены - в меню только один дизайн, действующий.
Спасает только зайти в меню "Настройки>>Дизайн дневника" и заново кликнуть на кнопку "Сохранить", тогда дизайн временно возвращается к заданным параметрам.

@темы: Android, CSS, Windows 7, [!] Проблема, [-] Не отвечено, Дизайн дневника, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

12:12 

А почему меня не пускаете?

Verklig
опять двадцать пять
Здравствуйте, дорогая поддержка!
Не могу зайти в дневник. Только до этого места идёт
www.diary.ru/member/?677589,
случайность или навсегда?

@темы: [!] Проблема, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

10:07 

_Фалька_
Если ты чувствуешь, что оставаться человеком стоит — пусть это ничего не дает, — ты все равно их победил. Джордж Оруэлл - "1984"(с)
Здравствуйте!
Я хочу изменить адрес дневника, а мне пишет:"домашний каталог занят"
Как это можно исправить?

@темы: У меня ДНЕВНИК, Оформление дневника, Настройки

10:25 

ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка - проблемы при "доставании" дневника из архива

администратор
(с капибарой на аватарке)
Это ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка

В комментариях к данной записи нужно отписываться, если:

- вы долго не писали в вашем дневнике, он был перенесен в архив, вы его оттуда восстанавливаете, а он, почему-то, не восстанавливается, зараза такая!

- вы успешно восстановили ваш двневник из архива, и даже написали в нем несколько записей, а он снова "уполз" в архив, словно ему там мёдом намазано,

- вы восстановили ваш дневник из архива, но в настройках вам настойчиво предлагают его восстановить, как будто, вы вчера этого не делали,

- а также при других схожих проблемах, связанных с вашим дневником и сайтом архива.

Обратите внимание, что если ваш дневник (например, восстановленный из архива) "закрыт и временно не ведется, перенаправление на профиль", то вам нужно зайти в настройки и, натурально, открыть дневник. Это не страшно, все так делают, не нужно пугаться!
запись создана: 01.02.2010 в 17:26

@темы: Дневник, Архив, Административное, [!!!]

03:50 

Не от отображаются комментарии

julia519973
Уведомления обо всех новых комментариях к подписанным записям получаю на электронную почту. С недавних пор могу читать комментарии к подписанным записям в почте, но когда перехожу по ссылке непосредственно в дневник, я эти комментарии не вижу.
Мой браузер - Гугл Хром.

10:40 

Мэлис Крэш
Да кому оно нужно, это бессмертие! ##### Роланд Неистовый шел и насвистывал дырочкой в правом боку##### Фикрайтеры всех стран, объединяйтесь! Спасем героев от садистов-авторов!#####Я не Кенни! Я Эникентий Мидихлорианович!
У меня пропал один неоткрытый u-mail, было 5, осталось 4. Хотя в архиве все письма доступны.

@темы: U-mail, [!] Проблема, [-] Не отвечено, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

10:40 

Вставка видео из Твиттера

celupuh
Не пытайтесь исправить ту дудку, под которую началась эта пляска ©
Добрый день! В твиттере изменения по вставке твитов с видео. Раньше была опция "Встроить видео", а теперь "Разместить твит" (включая медиафайлы) и при вставке кода в пост дневника видео, собственно, не отображается. Не подскажете как можно решить эту проблему?

@темы: Windows 7, Вставка видео, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

13:15 

Хриза
Здравствуйте. Помогите, пожайлуста, восстановить Черновики.
Если это поможет, то несколько месяцев назад я заказывала Архив с Черновиками. Возможно, там сохранились?

upd. вышеупомянутый Архив еще не получила.

@темы: Черновики (автосохранение), У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, Архив дневника, [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 8

16:17 

Стороной
Техническая причина
Добрый день!

"Зависший" комментарий, ссылка есть, цифра "1" есть, комментария не видно: 1047.diary.ru/p215638190.htm?from=last#73291899...
Подозреваю, что автоматически удалённый спам.

Решено:
"в настройках снимите галочку, сохраните, верните галочку, сохраните — www.diary.ru/options/site/?newcomments"

@темы: Комментарии, [v] Решено, [+] Отвечено, У меня SeaMonkey, Я чистил(а) в браузере кэш

01:33 

Не сохраняется цвет шрифта для оффтопа, не получается поднять дневник

Не Кавендиш
Здравствуйте! У меня сразу две проблемы.

1) У меня не сохраняется изменённый цвет текста для оффтопа в настройках дизайна. Причем, при переключении из HTML-редактора в визуальный - цвет тот, который нужен, а вот в самих записях - нет. Оформление дневника "Металл" (в других оформлениях, вроде бы, такой проблемы не было, также не зависит от браузера и кеша - кеш чистился, браузеры менялись).

скрин с панели настроек, зеленый зеленым в дневнике не становится, хоть убейся


2) Открываю для себя платные сервисы, дабы поддерживать сайт, но не могу поднять дневник в свписке, получаю сообщение - "Этот дневник нельзя поднимать в списке", хотя вроде бы в описании сервиса написано, что все дневники поднимать можно. Поднимать пытался не через SMS, а через платеж с дайри-счета. Оплата через панель Доступные сервисы прошла без проблем.


Если важно, страна: Германия

@темы: У меня ДНЕВНИК, Платные сервисы, Дизайн дневника, [v] Решено, [+] Отвечено, [!] Проблема, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК

14:41 

Не работают кнопки управления постом на главной странице

Данька
Данька
При попытке отписаться от какого-то поста с главной страницы выдает ошибку (см картинку ниже), если перейти в сам пост и нажать "отписаться" там, то нормально отписывает



Кнопка "сбросить" просто не работает - при нажатии ничего не пишет, но счетчик комментариев не обнуляется.

пробовала с разных компьютеров и браузеров, проблема сохраняется.

@темы: Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, Управление подписками, У меня ПЛАНШЕТ/СМАРТФОН, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, У меня Mozilla FireFox, У меня Google Chrome, [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 7, Android

12:31 

Не открываются личные страницы (мой дневник и избранное)

Пятый персонаж
Don't Panic!
Несколько дней не удается зайти в избранное, мой дневник, дневники моих избранных.
Без проблем открывается главная страница, краткое избранное, профиль, техподдержка, дайри-спирит, дневники других пользователей (пощелкала некоторых отметившихся здесь). В другом моем дневнике все прекрасно.



Телефон Meizu M3s, версия флайм 5.1.5 (андроид 5.1), яндекс браузер.
На ПК ubuntu 16.04, браузеры хромиум и файрфокс.

@темы: [!] Проблема, [-] Не отвечено, У меня ДНЕВНИК, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

13:21 

Эллана Найт
Я ТЕБЯ ЛЮБЛЮ! (с) Боцман. BDSM: безграничное добро, сострадание и милосердие. (с)
Доброго дня, уважаемые.
С некоторых пор появилась проблема с "настраиваемыми кнопками" и в Хроме и в Опере и в Файерфоксе. Помогите исправить. Кнопки проплачены. Всё что можно чистила.
сканы

@темы: У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, [-] Не отвечено, [!] Проблема, Windows 7, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы

21:45 

Не отображается фон дневника.

Логин
:goodgirl:скриншот
Вместо фона отображаются какие-то квадраты, очистка всего что возможно и перезагрузка не помогают. Такая проблема на всех браузерах.

@темы: Я чистил(а) в браузере кэш, Я чистил(а) в браузере кукисы, Я чистил(а) в браузере и кэш, и кукисы, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, У меня ДНЕВНИК, Дизайн дневника, [+] Отвечено, [!] Проблема

23:42 

Lohengrin
Мудрая коррумпированная птица - самочка Джигурды <3
Здравствуйте. Пропала кнопка "Упоминание", куда делась, вроде никаких объявлений не было и у многих она осталась?

@темы: Упоминания, Настройки, [?] Вопрос, [+] Отвечено, [!] Проблема

11:04 

Nunziata
Вдруг антивирус НОД стал выдвать сообщение, что истек сертификат, причем на любое действие или переход по сайту, с чем это может быть связано?

@темы: [-] Не отвечено, [?] Вопрос, У меня Google Chrome, У меня ДНЕВНИК, У меня КОМПЬЮТЕР/НОУТБУК, Я чистил(а) в браузере кэш

17:29 

Реклама вверху завешивает сайт diary.ru

Mrs Underhill
У меня наверху последние 3 дня выскакивает реклама в виде видео, у которой нет опции "убрать, т.к. мешает". Она не дает мне пользваться сайтом diary.ru вообще, т.к. через несколько секунд после появления этой рекламы использование памяти растет до 1GB, CPU доходит до 100% и браузер виснет вместе с компьютером. Реклама xfinity.com.
Как ее убрать?

Windows 7, Internet Explorer, Chrome: то же поведение у обоих браузеров.

Техподдержка

главная