В этом сообществе обсуждаются технические проблемы сайта, вопросы функциональности и предложения по улучшению сервиса. Ответы дают администраторы, модераторы, а также опытные и технически грамотные пользователи.
Действующие администраторы сайта: quirischa, ArLe, Volpaccia, нос
Модераторы: Co0L, neo_rage, Мария Карела, lyekka, Teado.

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

читать дальше

Мини-FAQ по известным способам борьбы с проблемами:

Порядок оформления заявок в Техподдержку

Очень важные ссылки на записи, где решаются типичные проблемы:

>>> ПЕРВАЯ красная ссылка! <<<
ЗАВЕСТИ ДНЕВНИК, ошибка "Такого дневника не существует", пропал дневник или сообщество, не отображается новый дневник, неправильное количество страниц (больше или меньше) записей в дневнике, НЕТ ПЕРВЫХ СТРАНИЦ или записей...

>>> ЧЕТВЕРТАЯ красная ссылка! <<<
Проблемы с "доставанием" дневников из АРХИВА

>>> ПЯТАЯ красная ссылка! <<<
Не подключились ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ после оплаты, не продлились сервисы, бесконечная переадресация, МИНУС НА СЧЕТЕ...

Если вы не можете зайти на сайт, то воспользуйтесь этой инструкцией http://tinyurl.com/diarysupport2 для поиска решения (но обычно такое бывает из-за вирусов на компьютере). Дополнительные инструкции здесь и здесь.

Сообщество "Помощь @экспертов – Хард и софт" - techsupport
Сообщество "@CSS — стилизация дневников" - diaryCSS

Записи с темой "Не решено" - diary-support.diary.ru/?tag=1743865
Записи с темой "Не отвечено" - diary-support.diary.ru/?tag=4662549
URL
  • ↓
  • ↑
  • ⇑
 
15:29 

Начало

Re@nimator
администратор
автор множества покойников
Сообщество создано для всех нас. Здесь будут и советы мудрых и квалифицированных старце-дневниковцев начинающим и неопытным @вторам, и пожелания с предложениями по развитию проекта Diary.Ru, и коллекции отловленных глюков с последующим их обезвреживанием.
Словом, все то, что может потеряться в оффтопиковых комментариях в Diary Spirit, но точно будет замечено и отвечено здесь.

Небольшие правила:
- воздержитесь от флуда или рекламы собственных дневников и сообществ;
- не дублируйте уже имеющиеся посты на аналогичную тему;
- берегите нервную систему @дминистрации :)

16:14 

ND
за последние тридцать дней на @дневниках:

210000 новых записей
825000 новых комментариев

16:14 

Порядок оформления заявок в Техподдержку

ND
Для того, чтоб нам было удобней отвечать, и чтоб вы быстрее получали ответы на свои вопросы, заявку необходимо оставлять в наиболее полном виде.

0. В эпиграфе сообщества собраны основные проблемы и методы их решения. При возникновении проблемы в обязательном порядке ознакомьтесь, в первую очередь, с эпиграфом. Кроме того, в эпиграфе приводятся ссылки на записи, где решаются типичные проблемы: (1) пропал дневник или страницы записей в дневнике, (2) неполадки с дизайном, (3) пропадание новых записей в ленте избранного, (4) невозможность восстановить дневник из архива.

1. Заголовок поста должен содержать краткую информацию о том, что же собственно случилось.

2. В теле поста желательно дать как можно более развернутое описание проблемы. Обязательно прикладывайте все необходимые ссылки, если есть возможность - скриншоты, указывайте тип и версию браузера. Постарайтесь описывать проблему четко, подробно, но без эмоций (зачастую они мешают понять, что же на самом деле произошло). Постарайтесь указать, когда выявлена проблема, как часто она повторяется, если есть возможность - посмотрите, будет ли она выявляться в других браузерах и, если да, то в каком виде. В общем, чем полнее и точнее будет изложена проблема, тем быстрее и точнее мы вам ответим.

3. Темы записи нужны не только и не столько лично вам, сколько всем пользователям Техподдержки для ускорения поиска ответа на вопрос. Пожалуйста, отнеситесь к расстановке тем внимательно, не лепите наугад. Если не уверены - лучше не ставьте, все равно администрации переделывать придется :).
Большая просьба не трогать темы записей "Административное", "[+] Отвечено", "[v] Решено" и "[x] Не решено"! Первая тема предназначена исключительно для административных объявлений, а темы "Отвечено", "Решено" и "Не решено" - технические, они проставляются администратором по мере решения ваших проблем. Также не стоит трогать темы "[!!!]", "[info]" и "[T]" — это тоже технические темы.

4. Ну и, конечно же, будьте взаимовежливы и предупредительны и, перед тем, как оставлять свою заявку, воспользуйтесь поиском по сообществу и прочитайте последние 3-4 страницы сообщества. Если же ваша проблема содержит какие-то личные данные, которые вы не желаете распространять, то пишите о ней на административный U-mail (к таковым относятся и вопросы о потерянных и забытых паролях).

Напоследок хочу отметить, что это, конечно же, вовсе не обязательно, и заявки "не по форме" никто удалять не будет, и мы будем стараться одинаково быстро и качественно отвечать на все ваши жалобы. Но если вы сразу же скажете, что и где у вас не так работает, то это одно, а если мы будем несколько дней в комментариях с вас по одному слову вытягивать - это совсем другое, там быстро уже не получится.

P.S. Ссылка на пост помещена в эпиграф, если что - всегда можно найти ее там.

Сообщая об ошибке,
Помните, что в техподдержке
Все сотрудники владеют
Телепатией на «пять».
Им подробности ошибки
Знать не надо совершенно,
Пусть там сами угадают,
Что у вас произошло.

Вам программа сообщает,
Что случилась вдруг ошибка?
И при этом пишет много
Разных непонятных слов?
Обращаясь в техподдержку,
Говорите: «Пишет ЧТО-ТО»,
Полный текст не приводите —
Никому не нужен он.

Не пишите в техподдержку,
Что вы делали с программой
Перед тем, как приключилась
С вами страшная беда:
На какие жали кнопки,
Что вводили и куда...
Ну зачем знать техподдержке,
Как ошибку повторить?

И конечно, все на свете
Как один, без исключения,
Пользуются тем же самым
Браузером, что и вы.
Даже версия программы
Одинакова у всех.
В техподдержке непременно
Её знают лучше вас.

Зашифруйте сообщенье
Вы грамматикою хитрой —
Ведь коварный враг не дремлет!
Пусть попробует понять,
Что хотели странной фразой:
«Отражается страница
Списком нету нужных строчек» —
Техподдержке сообщить.

@темы: Административное

16:21 

GreenInsect
Не бейте мух, они ж как птицы!
А все-таки...
Когда я создаю запись в сообщество, я на неё подписываюсь...
При появлении комментариев к этой записи, я не могу зайти на эту запись через дискуссии, появляется что-то про "запись из чужого дневника"...
Приходится лезть через само сообщество...

Это так и надо?
Или можно исправить?

16:28 

обнаружила баг при регистрации логина/пароля для сообщества.
в активизационном письме ссылка выдает: доступ запрещен, или же данные неверны.
как с этим бороться я не знаю.

17:16 

ice_bcd
Ржёт над Россией вся планета – Спасибо Путину за это!
у меня два вопроса
-почему не работает "поиск по дневникам"? Пишет: "доступ запрещён". Это только у меня или так положено?
-а ещё у меня не добавляются "интересы". Из левой колонки - удаляются, а из правой в левую - добавляться не хотят...
help me

18:06 

Будет ли разделения избранного:
- избранные дневники
- избранные сообщества
?
А то сейчас в этом самом ИЗБРАННОМ большая мешанина. Не очень уютно

18:56 

Клиент для @дневников

M.- Jane
Иногда, чтобы остаться, - надо уйти...
клиент, при попытке перенести записи в дневник выдаёт сообщение "возможность использования клиента временно отключена"
так вот.. у меня вопрос: как надолго эта функция будет недоступна?
ну и интересно, с чем это связано?..

21:38 

Вопросик

Алекс К
А в чём концептуальная разница между "Добавить в избранное" и "Подписаться на дневник"? И почему простое членство в сообществе недостаточно, чтобы его читать?

13:44 

xhtml теги

ArLe
Арлоло, админота,
администратор
и админотавр
(к формулировкам - не придираться).

XHTML - это разновидность HTML, которая обладает дополнительными возможностями. Многие авторы часто проходят многочисленные тесты в Интернете и хотят поделиться их результатами со своими читателями.
Для этого воспользуйтесь тэгами и . Скопируйте то, что выводится в окошке результата после прохождения теста, и вставьте в новую запись между этими тэгами. Результат теста будет добавлен с сохранением его исходного форматирования.

Кроме того, xhtml позволяет существенно расширить возможности работы с оформлением текста. В сочетании с тегом [ХНТМL] (или соответствующей кнопкой), вы можете применять дополнительные теги.

XHTML-теги бывают закрытые (охватывающие какой-то элемент текста и/или другие теги) и открытые. Закрытые теги состоят из открывающего и закрывающего элемента. Закрывающий элемент имеет косую черту.

<тег>текст и/или другие теги</тег>

Закрытые теги могут вкладываться друг в друга без пересечений, то есть если в области действия тега1 открылся тег2, то он должен закрыться до того, как закроется тег1:

<тег1><тег2>текст и/или другие теги</тег2></тег1>

Многие теги имеют атрибуты, уточняющие действие тега. Тег может иметь один или несколько атрибутов. Атрибуты состоят из имени атрибута, знака равенства и значения атрибута, которое, как правило, заключено в кавычки. Атрибуты отделяются друг от друга пробелами.

<тег атрибут1="значение" атрибут2="значение>текст</тег>

Регистр букв значения не имеет, но набирать следует все в одном регистре - либо прописными, либо строчными, не смешивая.

Порядок оформления: [ХНТМL]<тег атрибут="значение">текст</тег>[/ХНТМL]

В этой версии дневников для использования с кнопкой [ХНТМL] разрешены следующие теги:

читать дальше

13:48 

xhtml тэги (таблицы)

ArLe
Арлоло, админота,
администратор
и админотавр
Для создания таблиц используются следующие теги:

1. <table></table> - указывает браузеру, что все, что стоит между ними, является таблицей

возможные атрибуты:

а. bgcolor - цвет фона таблицы (выражается числовым кодом цвета или его именем)

align - горизонтальное выравнивание всей таблицы
возможные значения этого атрибута: (по левому краю, по центру, по правому краю)

border - рамка (ширина рамки, выражается целым числом)
если этот атрибут отсутсвует, некоторые браузеры по умолчанию создают таблицу с рамкой, поэтому, если нужно создать таблицу без рамки, следует использовать border="0"

width - ширина всей таблицы в пикселях или процентах (выражается целым числом)

cellspacing - промежуток между ячейками в пикселях (выражается целым числом)

cellpadding - промежуток между содержимым ячейки и рамкой вокруг ячейки в пикселях (выражается целым числом)

bordercolor - цвет рамки (выражается числовым кодом цвета или его именем)


2. <tr></tr> - табличная строка (число повторений этого тега определяет количество рядов в таблице)

возможные атрибуты:

valign - вертикальное выравнивание в ячейках всего ряда

возможные значения* этого атрибута: "top" (верх), "middle" (середина), "bottom" (низ)


3. <td></td> - табличная ячейка и данные в ней (число повторений этого тега определяет число колонок в таблице)

возможные атрибуты:

bgcolor - цвет фона ячейки (выражается числовым кодом цвета или его именем)

align - горизонтальное выравнивание данных в ячейке
возможные значения этого атрибута: "left" (по левому краю), "center" (по центру), "right" (по правому краю)

width - ширина ячейки в пикселях (выражается целым числом)



Порядок следования тегов:
[ХНТМL]
<table>
<tr>
<td>содержимое ячейки</td>
</tr>
</table>
[/ХНТМL]

примеры таблиц - в комментах

13:55 

хhtml тэги (цвета)

ArLe
Арлоло, админота,
администратор
и админотавр
Определенные 16 цветов можно записывать не только их цифровыми значениями, но и цветовыми именами.

Порядок оформления: [ХНТМL]<font color=red>текст</font>[/ХНТМL] текст


1. Black("#000000") Черный

2. Green ("#008000") Зеленый

3. Silver ("#C0C0C0") Серебро

4. Lime ("#00FF00") Известь

5. Gray ("#808080" )Серый

6. Olive ("#808000") Оливковый

7. White ("#FFFFFF" ) Белый (белый)

8. Yellow ("#FFFF00") Желтый

9. Maroon ("#800000") Темно-бордовый

10. Navy ("#000080") Темно-синий

11. Red ("#FF0000") Красный

12. Blue ("#0000FF") Синий

13. Purple ("#800080") Фиолетовый

14. Teal ("#008080") Чирок

15. Fuchsia ("#FF00FF") Фуксия

16.Aqua ("#00FFFF") Аква


Существует также "безопасная палитра", которая состоит из 216 цветов. Безопасные цвета всегда остаются неизменными при переходе от одного браузера к другому или от одной платформы к другой, от одного монитора к другому с различными возможностями цветоотображения и разрешениями. Поэтому выбирая цветовое оформление для вашего дневника следует исходить именно из этой палитры.


таблица безопасных цветов

16:16 

ReDesign !

Уекм
Дубль Два: А нельзя ли сделать ссылку "случайный дневник" в блочном оформлении дневника чуть выше или хотя бы на то же место,что и в табличном ? А то ,чесс слово,надоело прокручивать блочные дневники и искать,где у них там эта ссылка,справа,слево,а? А если ещё и шрифт и фон дневника темные,очень удобно было бы,если бы ссылка "случайный дневник" оставалась независимо от дизайна на одном и том же месте.Не отрывая рук,так сказать можно было бы переходить к следующему.

P.S.ArLe,для того ,чтобы мне добавить запись,пришлось вступить в ряды.А если я не хочу?Моя проблема была уже высказана по U-mail,разве трудно было просто ответить,а не просить вставить эту просьбу сюда?.Столько путаницы,с клонированием дневников-сообществ.К какому дневнику относятся мои сообщения ? А кому мне написать?Пишешь одному, а он тебя перенаправляет к другому, мол ошиблись адресом.Не знаю :(

И кстати, почему,если изменяешь запись и после того,как запись успешно изменена,возвращаешься на ту же страницу записи а не туда, где она должна в итоге располагаться?

01:13 

.nadya
глупенькое чудо из чудес
Страшные глюки посетили мой дневник!!!
1) идёшь по ссылке на новый комментарий с главной странице, а тебе пишут, что записи вообще нет.
приходится идти в дневник, искать запись и идти по ссылке "комментировать"
2) записи стали пропадать!!! сейчас пропали 2 записи!!! последние, новые... во время первого пункта...

господи, скажите, что это глюк и всё будет хорошо...
заранее спасибо!!!

03:08 

История с географией

Алекс К
Почему в профиле пользователя теперь не отображается его место жительства? Верните, пожалуйста!

22:06 

Sherlock
«Stal se Londyn nezajimavym mestem...»
Может быть, вы сможете объяснить мне эту странность?
Один человек, много-много месяцев назад удалил свой дневник. С того времени его комментарии в моем дневнике стали видеться не под его прежним ником, а под именем «Гость».
А сейчас же, спустя почти год с тех пор, как его дневник был удален, эти комментарии вдруг опять видятся под прежним его ником.
Хотелось бы знать, как так могло случиться? Либо этот человек вновь зарегистрировался на дневниках, либо это какой-то неизвестный «глюк» и мне не о чем волноваться – это просто какие-то непонятные «остаточные явления». Человека вроде бы нет, но имя его по-прежнему живет? :)
Подскажите пожалуйста, что бы это могло быть?
Возможно, вам покажется это несущественным, но для меня этот вопрос крайне важен.
Буду рада, если вы мне сможете ответить.

01:35 

Еджекора
Сколь, веревочка, ни вейся - все равно совьешься в кнут.
Жуць, что творится, уже который день. Всяк раз, когда пишу новую запись, мне пишет (на линке дайри.пхп), что не может подконнектиться к базе данных. Жму на рефреш.. И еще раз.. И еще раз...
Сколько раз жму - столько записей в итоге и получается. Запись все же есть, но все равно это вскакивающее "невозможно подконнектиться к БД" или че-т такое.. бесит.
У кого-т еще есть такой же глюк, кста?

Апдейт: вот текст этой мерзости...
Database error in : Invalid SQL: set @x=0; mysql error: Lost connection to MySQL server during query mysql error number: 2013 Date: Thursday 07th of October 2004 01:35:43 AM Script: /diary.php Referer: http://diary.ru/~diary-support/?newpost
There seems to have been a slight problem with the database. Please try again by pressing the refresh button in your browser.

An E-Mail has been dispatched to our Technical Staff, who you can also contact if the problem persists.

We apologise for any inconvenience.

11:28 

ND
Должен заработать клиент.
Кто им пользуется - потестите, пожалуйста.

11:50 

Привет! Я-а инопланетен (q) 7Б

ПРОБЛЕМА:

Пусть нам надо сделать такую таблицу:



В html это делается проще простого:

<TABLE border="1">
·<TR><TD rowspan="2"></TD><TD colspan="2">Average</TD><TD rowspan="2">Red eyes</TD></TR>
·<TR><TD>height</TD><TD>weight</TD></TR>
·<TR><TD>Males</TD><TD>1.9</TD><TD>0.003</TD><TD>40%</TD></TR>
·<TR><TD>Females</TD><TD>1.7</TD><TD>0.002</TD><TD>43%</TD></TR>
</TABLE>

Что мы имеем на diary.ru? Здесь имеют нас, так как атрибуты colspan="" и rowspan="" тэга <td> не считаются допустимыми.

РЕШЕНИЕ:

читать дальше

Сами видите, какие извраты приходится иногда творить.

@музыка: Paradise Lost - Harbour

@настроение: Feeling host

22:57 

GreenInsect
Не бейте мух, они ж как птицы!
А что за глюки?
Пропали сегодняшние записи...
Они вернутся?
Или нет? :)
А если да, то когда вернутся? :)

Техподдержка

главная